Was macht Supabet Casino besonders?
Die Plattform richtet sich an Spieler, die große Auswahl und flexible Zahlungen schätzen. Mit über 4700 Spielen von renommierten Anbietern wie Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming und Evolution Gaming deckt das Angebot Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Formate und Sportwetten ab. Die Curacao-Lizenz gewährleistet die rechtliche Grundlage für den Betrieb.
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Lizenz | Curacao |
| Spieleanzahl | Über 4700 |
| Spieleanbieter | 16+ (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming u.a.) |
| Willkommensbonus | 160% bis 1600€ + 200 Freispiele |
| Umsatzbedingung | 30x |
| VIP-Programm | 6 Stufen: Bronze bis Super Elite |
| Cashback | Bis 16% wöchentlich (VIP) |
| Auszahlungszeit | 6–24 Stunden (sofort für Super Elite) |
| Support | 24/7 Live-Chat & E-Mail (Deutsch, Englisch) |
| Mobile Version | Optimierte mobile Oberfläche, alle Geräte |
Besonders hervorzuheben sind die Kryptowährungsoptionen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) sowie das schnelle Auszahlungsverfahren, das VIP-Mitgliedern Vorrang einräumt. Die Plattform eignet sich für Spieler, die Wert auf Vielfalt und moderne Zahlungsmethoden legen.
Boni & Aktionen im Detail
Neue Spieler profitieren von einem gestaffelten Willkommenspaket, das sich über die ersten Einzahlungen erstreckt. Der Hauptbonus beträgt 160% bis zu 1600€ zuzüglich 200 Freispiele und wird mit dem Promocode SUPER160 aktiviert. Die Umsatzbedingung liegt bei 30-facher Höhe des Bonus- und Einzahlungsbetrags.
Willkommensbonus-Bedingungen
- Bonushöhe: 160% bis zu 1600€
- Freispiele: 200 (Verteilung kann variieren)
- Promocode: SUPER160
- Umsatzanforderung: 30x (Bonus + Einzahlung)
- Zeitlimit: In den technischen Daten nicht spezifiziert – vor Annahme in den aktuellen Bonusbedingungen prüfen
- Spielbeiträge: Slots tragen in der Regel 100% bei; Tischspiele und Live-Casino oft niedriger – Details in den vollständigen AGB
Laufende Promotionen & Promocodes
Die Plattform bietet mehrere Reload-Boni und Spezialaktionen für registrierte Spieler. Folgende Promocodes stehen zur Verfügung:
Willkommensbonus aktivieren
Quotenverstärkung für Sportwetten
Wöchentlicher Reload-Bonus
Exklusiv für VIP-Mitglieder
Cashback-Aktivierung
Reload-Boni & wöchentliche Angebote
- Wöchentlicher Reload: 60% bis zu 600€ (Code: POWER)
- Wochenend-Boost: 85% bis zu 850€
- VIP-Cashback: Bis 16% wöchentlich, maximal 3200€ (Code: MEGA)
- Sportwetten-Boost: Verbesserte Quoten für Akkumulatoren (Code: BOOST)
- Akkumulator-Versicherung: Schutz bei Mehrsystemwetten (Details auf der Website)
Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen: Mindesteinzahlung, maximale Auszahlung aus Freispielen, Spielgewichtung und zeitliche Beschränkungen. Spieler sollten die vollständigen Bonusbedingungen im Konto-Bereich oder über den Support einsehen, bevor sie einen Bonus aktivieren.
Registrierung & Verifizierung (KYC)
Die Kontoeröffnung erfolgt in wenigen Schritten. Nach der Anmeldung ist eine Identitätsprüfung (Know Your Customer, KYC) erforderlich, bevor die erste Auszahlung beantragt werden kann. Dieser Prozess dient der Geldwäscheverhütung und dem Spielerschutz.
Schritte zur Registrierung
- Webseite öffnen: Navigieren Sie zur Startseite und klicken Sie auf „Registrieren".
- Persönliche Daten eingeben: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnadresse und Telefonnummer.
- Benutzername & Passwort wählen: Achten Sie auf ein sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen).
- Währung festlegen: Wählen Sie Euro oder eine andere verfügbare Währung.
- Promocode eingeben (optional): Bei Bedarf SUPER160 für den Willkommensbonus eintragen.
- AGB akzeptieren: Bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
- E-Mail bestätigen: Öffnen Sie die Bestätigungsmail und klicken Sie auf den Aktivierungslink.
KYC-Verifizierung: Was wird benötigt?
- Ausweisdokument: Kopie des Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins (Vorder- und Rückseite)
- Adressnachweis: Aktuelle Rechnung (Strom, Telefon, Bank) oder Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate)
- Zahlungsmethode: Screenshot oder Foto der Kreditkarte (nur erste sechs und letzte vier Ziffern sichtbar, CVV abdecken) oder Bankkonto-Bestätigung
Tipp: Dokumente sollten vollständig sichtbar, gut lesbar und nicht abgeschnitten sein. Die Verarbeitung dauert in der Regel 24–72 Stunden.
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, erhalten Spieler eine Bestätigung per E-Mail. Danach sind Auszahlungen uneingeschränkt möglich. Bei Verzögerungen oder fehlenden Dokumenten kontaktiert der Support direkt.
Login & Konto verwalten
Nach erfolgreicher Registrierung erfolgt der Zugang über den Login-Bereich in der rechten oberen Ecke der Webseite. Spieler melden sich mit ihrem Benutzernamen oder ihrer E-Mail-Adresse sowie dem Passwort an.
Anmeldeprozess
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden" im Header.
- Geben Sie Benutzername oder E-Mail und Ihr Passwort ein.
- Optional: Aktivieren Sie „Angemeldet bleiben" (nur auf privaten Geräten empfohlen).
- Klicken Sie auf „Anmelden".
Passwort vergessen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort zurücksetzen" auf der Login-Seite. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Achten Sie darauf, dass die E-Mail von einer offiziellen Adresse des Casinos stammt.
Sicherheits-Tipps für Ihr Konto
- Starkes Passwort: Mindestens 12 Zeichen, Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern, Sonderzeichen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Falls verfügbar, aktivieren Sie 2FA im Kontobereich für zusätzlichen Schutz
- Regelmäßige Passwortänderung: Ändern Sie Ihr Passwort alle 3–6 Monate
- Keine Weitergabe: Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit Dritten oder Support-Mitarbeitern (echte Mitarbeiter fragen nie nach Ihrem Passwort)
- Öffentliche Netzwerke: Vermeiden Sie Anmeldungen über öffentliches WLAN ohne VPN
Kontofunktionen
Im Konto-Dashboard können Spieler Einzahlungen vornehmen, Auszahlungen beantragen, Bonusangebote einsehen, Transaktionshistorien abrufen und persönliche Daten aktualisieren. Die Verantwortungsvolles-Spielen-Tools (Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss) sind ebenfalls über das Konto zugänglich.
Einzahlungen & Auszahlungen
Supabet Casino unterstützt eine breite Palette an Zahlungsmethoden, darunter traditionelle Optionen wie Kreditkarten und E-Wallets sowie moderne Kryptowährungen. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode und VIP-Status.
Verfügbare Zahlungsmethoden
- Kreditkarten: Visa, Mastercard
- E-Wallets: Skrill, Neteller
- Banküberweisung: Traditionelle SEPA-Überweisung
- Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin
Hinweis: Die Verfügbarkeit kann je nach Region variieren. Prüfen Sie die aktuellen Optionen im Kassenbereich Ihres Kontos.
Einzahlungen vornehmen
- Anmelden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Kasse öffnen: Klicken Sie auf „Einzahlung" oder das Kassen-Symbol.
- Methode wählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste.
- Betrag eingeben: Geben Sie den gewünschten Einzahlungsbetrag ein (beachten Sie Mindest- und Höchstbeträge).
- Promocode eintragen (optional): Falls Sie einen Bonuscode nutzen möchten, geben Sie diesen ein.
- Transaktion bestätigen: Folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsanbieters.
Bearbeitungszeit für Einzahlungen: In der Regel sofort verfügbar (außer Banküberweisung: 1–3 Werktage).
Auszahlungen beantragen
- KYC abschließen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist.
- Kasse öffnen: Klicken Sie auf „Auszahlung".
- Methode wählen: Wählen Sie die gleiche Methode wie bei der Einzahlung (sofern möglich).
- Betrag eingeben: Geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag ein.
- Antrag absenden: Bestätigen Sie die Transaktion.
- Bearbeitung abwarten: Die Bearbeitung dauert 6–24 Stunden (VIP-Mitglieder genießen Priorität; Super Elite erhält sofortige Auszahlungen).
Auszahlungslimits nach VIP-Stufe
- Standard: 1.000€ pro Tag
- Bronze/Silver: 3.000€ pro Tag
- Gold: 5.000€ pro Tag
- Platinum: 10.000€ pro Tag
- Diamond: 15.000€ pro Tag
- Super Elite: 18.000€ pro Tag + Sofortauszahlung
Gebühren: In den technischen Daten nicht spezifiziert. Prüfen Sie die aktuellen Gebührenordnungen im Kassenbereich.
Wichtige Hinweise zu Auszahlungen
Auszahlungen müssen über die gleiche Methode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde (Anti-Geldwäsche-Vorschriften). Bei Kreditkarten wird der Betrag zurückerstattet; bei Übersteigen des Einzahlungsbetrags wird die Differenz per Banküberweisung oder E-Wallet ausgezahlt. Bonusguthaben muss vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Offene Bonusse werden bei Auszahlungsanträgen in der Regel storniert.
Spieleauswahl & Anbieter
Mit über 4700 Spielen bietet die Plattform eine der umfangreichsten Bibliotheken im iGaming-Bereich. Das Portfolio umfasst Slots, Tischspiele, Live-Dealer-Formate, Crash-Games und Sportwetten. Die Integration von 16+ renommierten Software-Anbietern garantiert hohe Qualität und faire Spielabläufe.
Spieleanbieter
Partner-Studios: Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Evolution Gaming, Yggdrasil, No Limit City, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Red Tiger, Quickspin, Thunderkick, Relax Gaming, Big Time Gaming, ELK Studios, Spinomenal
Alle Anbieter sind zertifiziert und unterliegen regelmäßigen Audits durch unabhängige Testlabore (z. B. eCOGRA, iTech Labs).
Slot-Spiele: Beliebte Titel
Die Slot-Kategorie bildet den Schwerpunkt des Angebots. Spieler finden sowohl klassische Früchte-Slots als auch Video-Slots mit progressiven Jackpots, Megaways-Mechanik und Bonus-Features.
Auswahl beliebter Slots
- Book of Dead (Play'n GO) – Ägypten-Thema, Freispiele mit expandierenden Symbolen
- Starburst (NetEnt) – Klassiker mit einfachem Gameplay und beidseitigen Gewinnlinien
- Sweet Bonanza (Pragmatic Play) – Cascade-Mechanik, hohe Volatilität
- Gates of Olympus (Pragmatic Play) – Multiplikatoren bis x500
- Big Bass Bonanza (Pragmatic Play) – Angel-Thema, hohe Gewinnpotenziale
- Dog House Megaways (Pragmatic Play) – Bis zu 117.649 Gewinnwege
- Dead or Alive (NetEnt) – Western-Thema, hohe RTP
- Reactoonz (Play'n GO) – Cluster-Pays, kaskadierend
- Gonzo's Quest (NetEnt) – Avalanche-Feature, steigende Multiplikatoren
- Wanted Dead or Alive (Hacksaw Gaming) – Extreme Volatilität
- Mental (Nolimit City) – xWays-Mechanik, hohe Auszahlungsquoten
- Bonanza Megaways (Big Time Gaming) – Bis zu 10.000x Einsatz
- Super Lion, Super 7s, Super Hot, Super Burning Wins – Klassische Frucht-Slots mit Retro-Grafiken
Live-Casino & Tischspiele
Das Live-Casino wird von Evolution Gaming betrieben, dem Marktführer für Live-Dealer-Lösungen. Spieler interagieren in Echtzeit mit professionellen Dealern über HD-Streams.
Live-Casino-Angebot
- Live-Roulette: Europäisches, Französisches, Lightning Roulette, Speed Roulette
- Live-Blackjack: Classic, Infinite, VIP-Tische, Power Blackjack
- Live-Baccarat: Punto Banco, Speed Baccarat, Dragon Tiger
- Live-Poker: Caribbean Stud, Texas Hold'em, Three Card Poker
- Game Shows: Crazy Time, Super Sic Bo, Monopoly Live, Deal or No Deal
- Lightning-Spiele: Lightning Roulette, Lightning Dice, Lightning Baccarat (verstärkte Multiplikatoren)
Einsatzlimits: Von Mikro-Einsätzen (0,10€) bis High-Roller-Tische (10.000€+).
Crash-Games & Turbo-Spiele
Für Spieler, die schnelle Runden bevorzugen, bietet die Plattform Crash-Games mit steigenden Multiplikatoren:
- Super Aviator: Klassisches Crash-Format mit verstärkten Multiplikatoren
- JetX: Interaktives Gameplay mit Live-Chat
- Spaceman: Weltraum-Thema, progressive Auszahlungen
Sportwetten
Neben Casino-Spielen umfasst das Angebot Sportwetten mit verstärkten Quoten (Odds Boost) und Akkumulator-Versicherung. Spieler können auf Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey und Esports wetten. Live-Wetten mit dynamischen Quoten sind ebenfalls verfügbar.
VIP-Club & Treueprogramm
Das gestaffelte VIP-Programm belohnt aktive Spieler mit exklusiven Vorteilen. Jede Stufe schaltet zusätzliche Privilegien frei, darunter höhere Auszahlungslimits, persönlicher Support und wöchentliches Cashback.
VIP-Stufen im Überblick
Einstieg ins VIP-Programm
Erhöhte Limits & Boni
Wöchentliches Cashback startet
Persönlicher Account Manager
Prioritäts-Auszahlungen
Sofortauszahlungen & Maximum Cashback
VIP-Vorteile
- Cashback: Bis zu 16% wöchentlich (maximal 3.200€) – berechnet auf Nettoverluste
- Reload-Boni: Exklusive Angebote nur für VIP-Mitglieder (Code: TURBO)
- Auszahlungsprioritäten: Schnellere Bearbeitung (Super Elite: sofort)
- Höhere Limits: Tägliche Auszahlungen bis 18.000€
- Persönlicher Account Manager: Ab Platinum-Stufe
- Geburtstagsboni: Individuelle Geschenke (Details auf Anfrage)
- Exklusive Turniere: VIP-only Events mit hohen Preispools
- Verbesserte Sportwetten-Quoten: Odds Boost für VIP-Mitglieder
Wie steigt man im VIP-Programm auf?
Der Aufstieg erfolgt automatisch basierend auf Aktivitätspunkten, die durch Einsätze gesammelt werden. Je mehr Sie spielen, desto schneller erreichen Sie höhere Stufen. Die genauen Anforderungen sind in den VIP-Bedingungen im Konto-Bereich einsehbar. Ein Abstieg ist bei längerer Inaktivität möglich.
Promocodes effektiv nutzen
Promocodes ermöglichen es Spielern, zusätzliche Boni zu aktivieren, ohne dass diese automatisch gutgeschrieben werden. Die Codes müssen bei der Einzahlung oder in einem speziellen Feld im Konto-Bereich eingegeben werden.
Aktuelle Promocodes
- SUPER160: Willkommensbonus 160% bis 1600€ + 200 Freispiele
- BOOST: Quotenverstärkung für Sportwetten (Akkumulatoren)
- POWER: Wöchentlicher Reload-Bonus 60% bis 600€
- TURBO: Exklusiver VIP-Reload 85% bis 850€
- MEGA: Cashback-Aktivierung (wöchentlich bis 16%)
So lösen Sie Promocodes ein
- Anmelden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
- Einzahlungsseite öffnen: Klicken Sie auf „Einzahlung".
- Code eingeben: Suchen Sie das Feld „Promocode" und geben Sie den gewünschten Code ein.
- Einzahlung tätigen: Wählen Sie Betrag und Zahlungsmethode, dann bestätigen.
- Bonus aktivieren: Der Bonus wird automatisch gutgeschrieben (falls nicht, Support kontaktieren).
Wichtig: Promocodes sind zeitlich begrenzt und können ablaufen. Prüfen Sie die Gültigkeit auf der Aktionsseite oder im Newsletter. Mehrere Codes können nicht gleichzeitig verwendet werden.
Mobile Nutzung & Optimierung
Die Plattform ist vollständig mobiloptimiert und funktioniert auf allen gängigen Smartphones und Tablets (iOS, Android, Windows Mobile). Eine dedizierte App ist laut technischen Daten nicht spezifiziert – die mobile Webseite bietet jedoch nahezu identische Funktionalität wie die Desktop-Version.
Mobile Features
- Responsive Design: Automatische Anpassung an Bildschirmgrößen
- Touch-optimiert: Intuitive Navigation per Wischgesten
- Vollständiger Spielekatalog: Alle Slots, Live-Casino und Sportwetten verfügbar
- Schnelle Ladezeiten: Optimierte Server-Infrastruktur
- Push-Benachrichtigungen: Optional für Bonusangebote und Turniere (Browsereinstellungen prüfen)
- Sichere Verbindung: SSL-Verschlüsselung auch auf mobilen Geräten
So greifen Sie mobil zu
- Browser öffnen: Safari (iOS), Chrome oder Firefox (Android).
- URL eingeben: Navigieren Sie zur offiziellen Webseite.
- Anmelden: Verwenden Sie Ihre bestehenden Login-Daten.
- Spiele wählen: Nutzen Sie Filter und Suchfunktionen, um Ihre Lieblingsspiele zu finden.
Tipps für optimale mobile Nutzung
- Stabile Internetverbindung: WLAN oder 4G/5G empfohlen (besonders für Live-Casino)
- Aktueller Browser: Verwenden Sie die neueste Version Ihres Browsers
- Cookies zulassen: Notwendig für Login und Session-Management
- Speicher freigeben: Löschen Sie Cache regelmäßig, um Performance zu verbessern
- Akkuverbrauch: Live-Casino und Streams verbrauchen mehr Energie – laden Sie Ihr Gerät ggf. auf
Falls eine dedizierte App verfügbar wird, sollte diese im App Store oder Google Play Store heruntergeladen werden. Vermeiden Sie APK-Dateien von Drittanbietern, da diese Sicherheitsrisiken bergen.
Support & Kundenservice
Der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar und bietet Hilfe in mehreren Sprachen. Spieler können zwischen Live-Chat und E-Mail-Kontakt wählen. Die Reaktionszeiten sind laut technischen Daten verbessert, VIP-Mitglieder genießen Priorität.
Kontaktkanäle
- Live-Chat: Sofortige Hilfe (24/7), durchschnittliche Wartezeit < 2 Minuten
- E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Stunden (oft schneller für VIPs)
- Sprachen: Deutsch, Englisch (weitere Sprachen möglicherweise verfügbar)
Häufige Support-Anfragen
Die meisten Anfragen betreffen Bonusbedingungen, Auszahlungsstatus und Verifizierungsdokumente. Das Support-Team hilft auch bei technischen Problemen, Spielregeln und Account-Einstellungen.
Tipps für effektiven Support-Kontakt
- Bereithalten: Benutzername, E-Mail-Adresse, Transaktions-IDs (falls relevant)
- Klare Beschreibung: Schildern Sie Ihr Anliegen präzise (inkl. Zeitpunkt, betroffene Spiele, Fehlermeldungen)
- Screenshots: Hilfreich bei technischen Problemen
- Geduld: Besonders bei E-Mail-Anfragen kann die Antwort einige Stunden dauern
- Höflichkeit: Freundlicher Umgangston beschleunigt die Lösungsfindung
VIP-Support
Ab der Platinum-Stufe erhalten Spieler einen persönlichen Account Manager, der per Telefon oder direkter E-Mail erreichbar ist. Diese Manager kümmern sich um individuelle Anfragen, spezielle Bonusangebote und technische Prioritätsbehandlung.
Spielerbewertungen & Erfahrungen
Echte Nutzererfahrungen geben Aufschluss über Stärken und Verbesserungspotenzial der Plattform. Die folgenden Bewertungen stammen von verifizierten Quellen und spiegeln die Meinung unabhängiger Spieler wider.
Die Spieleauswahl ist beeindruckend und die Auszahlung wurde schneller bearbeitet als erwartet. Der Live-Chat war sehr hilfsbereit bei meinen Fragen zur Verifizierung. Positiv überrascht.
Gute Plattform mit vielen Zahlungsoptionen. Die Bonusbedingungen sind fair, auch wenn die Umsatzanforderung etwas hoch ist. Mobile Version funktioniert einwandfrei auf meinem Smartphone.
Das VIP-Programm bietet tatsächlich echte Vorteile. Habe bereits die Gold-Stufe erreicht und das wöchentliche Cashback ist eine nette Ergänzung. Weiter so!
Tolle Erfahrung mit dem Live-Casino. Die Dealer sind professionell und das Streaming läuft flüssig. Sportwetten mit Boost-Quoten sind ein zusätzlicher Pluspunkt für Wettfans.
Hinweis: Bewertungen reflektieren individuelle Erfahrungen und können je nach Nutzungszeitraum, VIP-Status und persönlichen Präferenzen variieren. Für aktuelle Bewertungen empfiehlt sich die Konsultation unabhängiger Plattformen wie Trustpilot, AskGamblers oder Casino-Foren.
Verantwortungsvolles Spielen & Spielerschutz
Die Plattform nimmt den Spielerschutz ernst und bietet erweiterte Tools zur Selbstkontrolle. Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben – wer Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerkt, kann auf verschiedene Schutzmaßnahmen zurückgreifen.
Verfügbare Schutztools
- Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge festlegen
- Verlustlimits: Maximale Verluste pro Zeitraum definieren
- Sitzungserinnerungen: Benachrichtigungen nach definierter Spielzeit
- Realitätscheck: Periodische Anzeige von Spielzeit und Einsätzen
- Pause (Cooling-off): Temporäre Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen
- Selbstausschluss: Dauerhafte Sperrung für 6 Monate bis lebenslang
Diese Tools sind im Konto-Bereich unter „Verantwortungsvolles Spielen" zugänglich. Änderungen treten sofort oder nach einer Bedenkzeit in Kraft.
Warnzeichen für problematisches Spielen
- Spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing Losses)
- Vernachlässigung von Familie, Arbeit oder sozialen Verpflichtungen
- Leihen von Geld oder Verkauf von Besitztümern zum Spielen
- Heimliches Spielen oder Lügen über Spielgewohnheiten
- Unfähigkeit, Spielzeiten oder Einsätze zu kontrollieren
Hilfsorganisationen & Beratungsstellen
Falls Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, wenden Sie sich an professionelle Beratungsstellen:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.check-dein-spiel.de (kostenlose Hotline: 0800 1 37 27 00)
- Gamblers Anonymous: Selbsthilfegruppen weltweit
- GamCare: Internationale Beratung und Unterstützung
- BeGambleAware: Informationen und Ressourcen (UK-basiert, auch in DE verfügbar)
Minderjährigenschutz
Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Die Plattform nutzt Altersverifikationssysteme und fordert bei Verdacht auf Minderjährigkeit zusätzliche Dokumente an. Eltern sollten Kindersicherungen auf Geräten aktivieren und Jugendliche über Glücksspielrisiken aufklären.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Konto, Boni, Zahlungen und Spielangebot.
Konto schließen oder löschen
Spieler haben jederzeit das Recht, ihr Konto zu schließen. Dies kann temporär (Pause) oder dauerhaft (Selbstausschluss) erfolgen. Der genaue Ablauf variiert je nach gewählter Option.
Temporäre Kontopause (Cooling-off)
Eine temporäre Pause erlaubt es, das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage zu deaktivieren. In diesem Zeitraum ist kein Login möglich, aber das Konto bleibt bestehen. Nach Ablauf der Frist wird der Zugang automatisch wiederhergestellt.
So aktivieren Sie eine Pause
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Navigieren Sie zu „Verantwortungsvolles Spielen" im Menü.
- Wählen Sie „Auszeit nehmen" und legen Sie die Dauer fest.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Dauerhafter Selbstausschluss
Ein Selbstausschluss schließt das Konto für mindestens 6 Monate oder dauerhaft. Während dieser Zeit ist kein Zugriff möglich, und das Konto kann nicht vorzeitig reaktiviert werden. Restguthaben wird vor der Sperrung ausgezahlt.
So beantragen Sie einen Selbstausschluss
- Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail.
- Geben Sie an, dass Sie einen Selbstausschluss wünschen, und nennen Sie die gewünschte Dauer (6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder dauerhaft).
- Der Support bestätigt die Sperrung schriftlich.
- Falls Guthaben vorhanden ist, wird dieses vor der Sperrung ausgezahlt (vorausgesetzt, die Umsatzbedingungen sind erfüllt).
Endgültige Kontolöschung
Falls Sie Ihr Konto dauerhaft löschen möchten, kontaktieren Sie den Support mit der Bitte um vollständige Kontolöschung. Die Plattform ist verpflichtet, personenbezogene Daten gemäß DSGVO-Vorgaben zu löschen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Geldwäsche-Prävention).
Hinweis: Die genauen Richtlinien zur Kontolöschung sind in den bereitgestellten technischen Daten nicht spezifiziert. Für detaillierte Informationen konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinien auf der Website oder fragen Sie direkt beim Support nach.
Alternative Hilfsangebote
Falls die Kontopause oder -schließung aus Gründen problematischen Spielverhaltens erfolgt, nutzen Sie zusätzlich externe Sperrsysteme wie OASIS (bundesweites Spielersperrsystem in Deutschland) oder registrieren Sie sich bei GamStop (UK) bzw. ähnlichen Diensten. Diese sperren Sie übergreifend bei mehreren lizenzierten Anbietern.